Alma Career potřebovala nahradit různé lokální systémy jedním core CRM v cloudu. Cílem bylo sjednotit řízení obchodu v jedenácti zemích, zpřesnit data a získat srovnatelný reporting pro management i regionální týmy.

Innone převzalo a stabilizovalo původní CRM řešení v České republice po předchozím dodavateli a zajistilo jeho spolehlivý každodenní provoz. Díky této zkušenosti a prokazatelným výsledkům jsme byli následně pověřeni postavením zcela nového CRM řešení pro další trhy klienta. Klíčovou roli sehrálo více než 15 let zkušeností Innone s CRM systémy, schopnost navrhnout robustní architekturu pro mezinárodní provoz a dlouhodobý rozvoj, stejně jako zkušenosti se systémovou integrací CRM s interními systémy klienta. Innone v projektu vystupovalo jako partner, který převzal odpovědnost za architekturu, integrace, licenční poradenství i řízení změn, a vedl celý projekt krok za krokem k udržitelnému řešení.

CRM řešení bylo nejprve nasazeno v Chorvatsku formou MVP během tří měsíců, včetně integrace na stávající systémový ekosystém a migrace dat tak, aby obchodní tým mohl pracovat plnohodnotně od prvního dne. Na tomto základě vzniklo modulární multi-country CRM řešení postavené na společném core, které umožňuje jednotlivým zemím pracovat s vlastními procesy a lokálními požadavky bez narušení celkové architektury. Po úspěšném spuštění v Chorvatsku následovalo nasazení v Severní Makedonii a Bosně a Hercegovině, přičemž další země jsou připravovány stejným ověřeným postupem. Součástí řešení jsou také vlastní automatizované testy, které pomáhají předcházet chybám, zajišťují stabilitu systému a umožňují rychlejší a bezpečnější zavádění změn. Nedílnou součástí dodávky bylo i školení uživatelů v jednotlivých zemích, které podpořilo hladké přijetí řešení a jeho efektivní využití v každodenním provozu.

Platforma bude jednotná pro všech jedenáct zemí a připravená růst podle potřeb jednotlivých trhů. Ověřený rollout model umožňuje rychlé rozšíření bez zbytečných prodlev. Výsledkem je stabilní cloudové jádro, které se přizpůsobí novým funkcím i integracím.

První země byla nasazena za tři měsíce. Systém míří do jedenácti zemí v jednotné architektuře. Jeden core CRM sjednocuje data, procesy i reporting a tvoří pevný základ pro další rozvoj a využití AI.