Řízení vztahů
se zákazníky (CRM)
pro střední a větší firmu

CRM systém Dynamics 365 je digitální nástroj
pro zlepšení výkonnosti a usnadnění práce
v řízení vztahů se zákazníky.

jsme certifikovaný
partner Microsoftu

Díky CRM systému Dynamics 365 jsme zvýšili úspěšnost nabídek našich obchodníků z 9% na 21%. Investice v řádech menších statisíců se vyplatila a naše obchodní oddělení funguje efektivněji. Miloš Drápala, JD rozhlasy s.r.o.

Implementace digitálního systému
přináší výhody i pro střední a větší firmy

Pokud jste majitelem střední nebo větší firmy, můžete získat komplexní řešení a podporu našeho zkušeného týmu.

Optimalizujete procesy
a zvýšíte svojí konkurence-
schopnost na trhu.

Posílíte týmovou spolupráci
obchodníků a celkově zvýšíte
výkon obchodního oddělení.

Zlepšíte zákaznický servis
a podporu.

Získáte moderní platformu
pro tvorbu business aplikací,
která poroste s vaší firmou.

Budete mít 360° pohledu na
potřeby zákazníka + historii
komunikace celého týmu se
zákazníkem.

Rozumíme vašim potřebám a
rádi vám poradíme.

Naplánovat nezávaznou konzultaci zdarma

Nabídka našich služeb

Nepřestali jsme na sobě pracovat - prohlubovat své znalosti v oboru, hravě pracovat s novými myšlenkami a komplexně rozvíjet sami sebe. Jsme schopni se adaptovat a přinést řešení, které bude splňovat očekávání klienta.

Implementace Dynamics 365 (CRM)

9. 2. 2021

Postavíme CRM systém na platformě Dynamics 365 pro jakoukoliv situaci. Navíc pomůžeme s jeho navržením a dodáme ho včas a za smluvenou cenu.

Inovace ve firmě

8. 2. 2021

S digitální transormací máme bohaté zkušenosti. Díky inovaci managementu i celé firmy jsme pozitivně změnili fungování už několika desítek firem.

Konzultace CRM a procesů pro firmy

7. 2. 2021

Kvalitní CRM konzultant, konzultace Dynamics 365 či konzultace firemních procesů dokáže odhalit potenciál i ve vaší firmě nebo organizaci.

Správa CRM systému

6. 2. 2021

Potřebujete pomoc s řízení vztahů se zákazníky nebo hledáte externí správu IT? CRM systémy a digitalizace jsou náš koníček.

Implementace kontaktního centra Daktela

5. 2. 2021

Multichannel kontaktní je výborné řešení - nastavíme vám systém Daktela, který poslouží jako call centrum, helpdesk nebo webový chat.

Team leasing (pronájem specialistů)

4. 2. 2021

S pronájmem business analytiků, CRM specialistů nebo projektových managerů máme bohaté zkušenosti. Zajistíme i bodyshopping.

Inovace a automatizace procesů

3. 2. 2021

Analýza procesů je základ, ale dokážeme pomoc i s jejich inovací nebo automatizaci. Řízení projektů a teamu pak bude mnohem snazší.

Rádi poradíme, co je pro vás vhodné řešení

+420 736 213 603

Pomůžeme objevit skrytý potenciál i vám

Náš tým vytvořil vlastní metodiku práce, která vás provede krok za krokem projekty
s cílem objevit váš skrytý potenciál.

Prestudy

Cílem prestudy je prověřit, zda je možné projekt dodat v požadovaných termínech, ceně a rozsahu. Realizujeme formou workshopů.

KdoSeznámíme se s vaší organizací
PročZjišťujeme startéry, proč chcete začít a čeho chcete dosáhnout
CoMapujeme vaše potřeby a priority
JakDěláme si představu o proveditelnosti a rozsahu projektu
S kýmIdentifikujeme klíčové osoby

Analýza

Kreslíme business procesy
Mapujeme technickou infrastrukturu
Analyzujeme datové toky, integrace, databáze a její struktury
Formujeme jasné business požadavky
Řešíme potřeby na přístupová práva
Sbíráme potřeby na budoucí reporting

Design

Připravujeme detailní návrh řešení aplikace a
technologií, včetně integrace a migrace dat, testovací
strategie a scénářů testování.

Realizace

Realizační tým si přebírá projekt od analytiků, plánuje
kapacity dodávky do sprintů, součinnosti a podle
plánu realizujeme dodávku.

Testování

Vyvinuté řešení nasazujeme na testovací prostředí a v
souladu s testovací strategií testujeme s cílem najít a
opravit chyby. Na konci testování přichází Uživatelské
Akceptační Testy (UAT) a následné školení uživatelů.

Poučení

Úspěšně otestované a zákazníkem akceptované
řešení, nasazujeme do produkce a v dohodnuté délce
poskytujeme zvýšenou podporu.

V provozu je důležité podporovat úspěšný business zákazníka a zajistit jeho kontinuální rozvoj. Naše řešení mají reálné výsledky a zlepšují výkon našich klientů.

Servis

Dokončené řešení udržujeme v chodu s cílem zajistit jeho spolehlivost a
dostupnost v dohodnutém rozsahu.

Rozvoj a optimalizace

Stále je co zlepšovat a zdokonalovat. Společně hledáme způsoby, jak dodané řešení
rozvíjet s cílem maximálně podpořit business a potřeby našeho zákazníka.

Zpětná vazba

Zůstáváme ve střehu a kontinuálně sbíráme zpětnou vazbu z interních týmů, tak i z
trhu. Cílem je neusnout na vavřínech a jít dále a výše.

Díky našim zkušenostem a přístupu jsme profesionálové
v oblasti inovace a digitálních řešení. Proto dodáváme vždy včas,
za smluvenou cenu a ve smluveném rozsahu.

Máme společný cíl

Nalézt takové digitální řešení, které umožní Vaší firmě růst. Vždy, když se rozhodujeme nebo tvoříme, je to podle našich hodnot.

Empatie

Nasloucháme potřebám a možnostem našich klientů. Víme, že jen vzájemné porozumění a chytré řešení přinese očekávané výsledky.

Důvěra

Dodávkou služeb a technologií tvoříme společnou budoucnost. Budujeme bezpečné prostředí a otevřenost ve spolupráci, abychom dosáhli cíle, kterému společně věříme.

Trvalé hodnoty

Naše ambice je stát se pro naše zákazníky dlouhodobým partnerem pro rozvoj digitálních řešení. Proto si zakládáme na neměnných a udržitelných hodnotách.

Naplánovat nezávaznou konzultaci zdarma

Stabilita a kontrola

Garantujeme doručení dodávky ve smluveném termínu, rozsahu a ceně stejně jako stabilitu a bezpečnost dodávaných systémů.

Využít potenciál na maximum

Pomáháme využít potenciál našich klientů na maximum. Díky inovacím a zkušenostem přicházíme s řešeními, které pomohou využít potenciál klienta na maximum.

Díky zkušenostem vidíme potenciál tam, kde ho jiní nevidí

Zlepšení ve středních a větších firmách v číslech

20%+

Můžete zvýšit úspěšnost
nabídek našich
obchodníků.

1

Stálý spolehlivý
dodavatel

65 %

Zákazníků opustilo značku
kvůli nízké kvalitě služeb
zákazníkům.

Pomohli jsme více než 150-ti středním a větším firmám.

Tým Innone nás nasměroval správným směrem při implementaci klíčového informačního systému. Ukázalo se, že se vyplatí dodržovat technologický postup implementace IT systémů a nespěchat víc než je zdrávo. Pochopil jsem, že dobře provedená analýza je základem úspěchu každého projektu.

Tomáš Potoček
Člen představenstva
MZ Liberec

Pro naší novou divizi Galileo Smart City připravil tým Innone jednoduché CRM řešení, které nám pomáhá dotahovat obchodní případy do úspěšného konce. V druhé vlně připravujeme implementaci Dynamics 365 Customer Service, díky které zlepšíme náš zákaznický servis.

Aleš Fojtík
Obchodní ředitel
Galileo Corporation s.r.o.

Implementace Dynamics 365 byla pro naší malou firmu významnou investicí. Díky týmu Innone náš nový CRM systém využívá celá firma každý den pro řízení obchodních a servisních aktivit. Díky reportingu nad technologií Power BI mám perfektní přehled o výkonu naší společnosti.

Miloš Drápala
Jednatel
JD ROZHLASY s.r.o