Jak zvýšit výkonnost marketingu a sales díky modernímu zákaznickému zážitku?

14. listopadu 2023 14:00 - 16:00 prezenčně v prostorách Microsoftu v Praze
15. listopadu 2023 14:00 - 16:00 online webinář

Registrace na prezenční přednášku zde
Registrace na webinář zde

je partnerem akce

Skvělý zákaznický zážitek vzniká díky:

propojení dat z jednotlivých nástrojů,

správné personalizaci a segmentaci,

schopnosti predikovat další krok zákazníka,

konkrétní akci směrem k zákazníkovi na základě vyhodnocení získaných informací

Správný přístup k zákazníkovi vede ke zvýšení příjmů (např. vygenerujeme na každém zákazníkovi větší tržby), ke snížení nákladů na inzerci (např. přesněji cílíme inzerci) a k nárustu loajality. To platí v B2B i B2C prostředí.

Aby velké firmy dosáhly vyšší spokojenost zákazníků, potřebují data na jednom místě a správné nástroje pro marketingové oddělení. Tím jsou nástroje Dynamics 365 Customer Insights, AI a možnosti Microsoft Copilot, které pomohou správně segmentovat, a díky pokročilým predikčním modelům umí doručovat poutavý obsah efektivním kanálem a v pravý čas.

Specialisté společnosti Innovation One a Microsoft ukáží nástroje pro zákaznickou zkušenost. Prezentace představí Dynamics 365, AI a funkcionality Microsoft Copilot v praxi – jak připravit zákaznický zážitek, který firmě vydělá peníze a zároveň pozitivně předčí očekávání zákazníka.

80 %

zákazníků raději nakoupí u firem, které poskytují personalizovaný zážitek

65 %

zákazníků očekává po pandemii výrazně lepší uživatelský zážitek

73 %

prodejců vnímá hodnotu dat, ale jen 29 % je umí využít pro konkrétní akční kroky

74 %

zákazníků vadí irelevantní obsah v komunikačních kanálech

Registrovat
na prezenční přednášku 14.11.

Registrovat
na webinář
15.11.

Jaká témata představíme?

Jak sestavit a měřit zákaznickou cestu B2B i B2C zákazníka.
Jak pracovat s kompletní komunikací napříč celým životním cyklem zákazníka z jednoho místa pomocí Dynamics 365 Customer Insights.
Jak využít data o zákaznících pro jejich vyšší zapojení a navýšení ziskovosti.
Jak se rozhodovat o real-time i budoucích marketingových interakcích na základě dat.
Jak předvídat záměry zákazníků, jejich sklony a nejlepší další kroky.
Jak analyzovat data napříč cestou zákazníka (například z webu, sociálních sítí, e-mailů, obchodního oddělení a zákaznické podpory).
Proč díky nástrojům Dynamics 365 už nebude kyberbezpečnost strašákem, a jak zvládnete správu souhlasů se sbíráním osobních údajů dle platné legislativy.
Jak efektivně segmentovat pro masovou komunikaci (např. e-mail marketing).
Jak vytvářet lepší obsah díky kompletním datům o zákaznících a AI.

Registrovat
na prezenční přednášku 14.11.

Registrovat
na webinář
15.11.

Máte pocit, že nedokážete využít data o zákaznicích? Určitě nejste jediní. Proto vás to rádi naučíme. Těšit se můžete na:

Přehled nástrojů od Microsoftu, pomocí kterých lze uskutečnit akci s využitím stávajících dat.
Praktické ukázky, jak:

efektivněji zaujmout zákazníka pomocí práce s Microsoft Dynamics 365 Customer Insights a pokročilé segmentaci,
společnosti pomocí Microsoft Copilot zlepšují uživatelský zážitek, optimalizují náklad na inzerci a zvyšují životní hodnotu svých zákazníků,
využít AI a 360° pohled na zákazníka na pár kliknutí,
vytvořit zákaznickou cestu a odesílat personalizovaná real-time marketingová sdělení.

Případové studie firem, které nástroje již používají.

Komu doporučujeme se zúčastnit?

Firmy pracující s B2B nebo B2C daty o zákaznících

Střední a velké firmy

Firmy, které pracující s konkurenčními či vlastními CRM systémy

Webinář je ZDARMA!
Neváhejte se registrovat

Registrovat
na prezenční přednášku 14.11.

Registrovat
na webinář
15.11.

Prezentující z oblasti marketingu, technologií a CRM systémů

Společnosti, které už využívají Dynamics 365 Marketing v praxi

Do prezentace zbývá:

Registrovat
na prezenční přednášku 14.11.

Registrovat
na webinář
15.11.

Partneři akce

Co o naší práci říkají stávající klienti?

Pro naše klienty jsme zpracovali nespočet webinářů, školení i workshopů. Jsme pro ně nejen dodavatelem, ale primárně business partnerem.

Tým Innone pečuje o náš CRM systém postavený nad platformou Dynamics 365 již více než 5 let. Za celou dobu neměl systém žádný výpadek, který by ohrozil fungování naší společnosti. Současně nám náš partner pomáhá CRM neustále rozvíjet podle našich business potřeb.

Lukáš Matějka
Obchodní ředitel
CK Fischer

Innone jsme přizvali k propracování našeho CRM řešení nad platformou Dynamics 365. V průběhu pouhých tří měsíců se nám společně podařilo úspěšně implementovat sadu byznysových procesů v oblasti zpracování leadů.

Jan Kovalovský
Obchodní ředitel
Patria finance