Innone

Řízení vztahů
se zákazníky (CRM) pro
střední a malou firmu

CRM systém Dynamics 365 je digitální nástroj
pro zlepšení výkonnosti a usnadnění práce
v řízení vztahů se zákazníky.

logo Microsoft

jsme certifikovaný
partner Microsoftu

Díky CRM systému Dynamics 365 jsme zvýšili úspěšnost nabídek našich obchodníků z 9% na 21%. Investice v řádech menších statisíců se vyplatila a naše obchodní oddělení funguje efektivněji. Miloš Drápala, JD rozhlasy s.r.o.

Implementace digitálního systému
přináší výhody i pro střední a malé firmy

Pokud jste majitelem střední nebo menší firmy, můžete získat komplexní řešení a podporu našeho zkušeného týmu.

Optimalizujete procesy 
a zvýšíte svojí konkurence-
schopnost na trhu.

Posílíte týmovou spolupráci
obchodníků a celkově zvýšíte
výkon obchodního oddělení.

Zlepšíte zákaznický servis
a podporu.

Získáte moderní platformu
pro tvorbu business aplikací,

která poroste s vaší firmou.

Budete mít 360° pohledu na
potřeby zákazníka + historii
komunikace celého týmu se
zákazníkem.

Rozumíme vašim potřebám a
rádi vám poradíme.

Naplánovat nezávaznou konzultaci zdarma

Nabídka našich služeb

Nepřestali jsme na sobě pracovat - prohlubovat své znalosti v oboru, hravě pracovat s novými myšlenkami a komplexně rozvíjet sami sebe. Jsme schopni se adaptovat a přinést řešení, které bude splňovat očekávání klienta.

infopruh ikona

Rádi poradíme, co je pro vás vhodné řešení

+420 736 213 603

Pomůžeme objevit skrytý potenciál i vám

Náš tým vytvořil vlastní metodiku práce, která vás provede krok za krokem projekty
s cílem objevit váš skrytý potenciál.

Prestudy

Cílem prestudy je prověřit, zda je možné projekt dodat v požadovaných termínech, ceně a rozsahu. Realizujeme formou workshopů.

  • KdoSeznámíme se s vaší organizací
  • PročZjišťujeme startéry, proč chcete začít a čeho chcete dosáhnout
  • CoMapujeme vaše potřeby a priority
  • JakDěláme si představu o proveditelnosti a rozsahu projektu
  • S kýmIdentifikujeme klíčové osoby

Analýza

  • Kreslíme business procesy
  • Mapujeme technickou infrastrukturu
  • Analyzujeme datové toky, integrace, databáze a její struktury
  • Formujeme jasné business požadavky
  • Řešíme potřeby na přístupová práva
  • Sbíráme potřeby na budoucí reporting

Design

Připravujeme detailní návrh řešení aplikace a
technologií, včetně integrace a migrace dat, testovací
strategie a scénářů testování.

Realizace

Realizační tým si přebírá projekt od analytiků, plánuje
kapacity dodávky do sprintů, součinnosti a podle
plánu realizujeme dodávku.

Testování

Vyvinuté řešení nasazujeme na testovací prostředí a v
souladu s testovací strategií testujeme s cílem najít a
opravit chyby. Na konci testování přichází Uživatelské
Akceptační Testy (UAT) a následné školení uživatelů.

Poučení

Úspěšně otestované a zákazníkem akceptované
řešení, nasazujeme do produkce a v dohodnuté délce
poskytujeme zvýšenou podporu.

V provozu je důležité podporovat úspěšný business zákazníka a zajistit jeho kontinuální rozvoj. Naše řešení mají reálné výsledky a zlepšují výkon našich klientů.

Servis

Dokončené řešení udržujeme v chodu s cílem zajistit jeho spolehlivost a
dostupnost v dohodnutém rozsahu.

Rozvoj a optimalizace

Stále je co zlepšovat a zdokonalovat. Společně hledáme způsoby, jak dodané řešení
rozvíjet s cílem maximálně podpořit business a potřeby našeho zákazníka.

Zpětná vazba

Zůstáváme ve střehu a kontinuálně sbíráme zpětnou vazbu z interních týmů, tak i z
trhu. Cílem je neusnout na vavřínech a jít dále a výše.

infopruh ikona

Díky našim zkušenostem a přístupu jsme profesionálové
v oblasti inovace a digitálních řešení. Proto dodáváme vždy včas,
za smluvenou cenu a ve smluveném rozsahu.

Máme společný cíl

Úspěšně implementovat digitální řešení ve smluveném termínu rozsahu a ceně

Empatie

Víme, že svět není černobílý, proto vždy nasloucháme a přistupuje ke klientům s individuální péčí.

Důvěra

Spoluprací tvoříme společnou budoucnost, proto chceme všechny nejistoty a rizika překonávat se vzájemnou důvěrou.

Trvalé hodnoty

Chceme, aby vás naše řešení mohlo na vaši cestě doprovázet co nejdéle a bylo možné ho dále rozvíjet.

Naplánovat nezávaznou konzultaci zdarma

Stabilita a kontrola

Zakládáme si na tom, aby každý náš digitální systém i služba byla naprosto stabilní a funkční.

Využít potenciál na maximum

Díky zkušenostem vidíme potenciál tam, kde ho jiní nevidí

Díky zkušenostem vidíme potenciál tam, kde ho jiní nevidí

Zlepšení ve středních a menších firmách v číslech

20%+
Můžete zvýšit úspěšnost
nabídek našich
obchodníků.
1
Stálý spolehlivý
dodavatel
1 rok
Návratnost investice

Pomohli jsme více než 150-ti malým a středním firmám.


 

Klienti nám důvěřují

Pro většinu našich zákazníků jsme nejen IT dodavatel, ale zejména důležitý partner pro tvorbu a automatizaci business procesů.

abcworks
arbes
carollinum
cemex
creditone
csob
csobleasing
etravel
eximtours
fischer
galileo
gdpr
hostivice
ing
jdrozhlasy
klasterec
klier
ministerstvo
mzliberec
nevdama
nool
npi
nvision
odborovysvaz
organizacnikancelar
patria
prostor
provident
raiffeisen
skoda
sudopgroup
trask
vasenaroky
vodafone
vokoun
wustenrot
infopruh ikona

Pro naše klienty chceme být nejen kvalitní dodavatel, ale i důležitý partner na jejich cestě

infopruh ikona

Pro naše zákazníky
jsme ziskovou investicí!

Microsoft Cloud

Solution Provider

Microsoft

AEP

Authorized Education

Partner

Microsoft
Microsoft